سیاست حریم خصوصی
در فراهوش، حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران اهمیت زیادی دارد. هدف این صفحه، توضیح نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعاتی است که کاربران هنگام استفاده از وبسایت و خدمات فراهوش در اختیار ما قرار میدهند. استفاده از وبسایت فراهوش به منزله آگاهی از مفاد این سیاست حریم خصوصی است. این سیاست ممکن است در صورت تغییر قوانین، خدمات یا نحوه فعالیت وبسایت بهروزرسانی شود.
موارد حریم خصوصی
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
با توجه به نوع خدمتی که کاربر از آن استفاده میکند، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت
- آدرس ایمیل
- آدرس و اطلاعات مربوط به محل تحویل سفارش
- اطلاعات مربوط به سفارشها و درخواستهای ثبتشده
- اطلاعاتی که کاربر از طریق فرمهای تماس، پشتیبانی، آموزش یا سایر فرمهای وبسایت ارسال میکند
- اطلاعات فنی مربوط به استفاده از وبسایت، مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به دستگاه
فراهوش تنها اطلاعاتی را درخواست میکند که برای ارائه خدمات، پاسخگویی به درخواستها، پردازش سفارشها یا بهبود تجربه کاربری مورد نیاز باشد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- پردازش و پیگیری سفارشها و درخواستهای کاربران
- ارسال و تحویل محصولات
- پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای پشتیبانی
- ارائه خدمات و راهنماییهای مرتبط با محصولات
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش یا درخواست
- بهبود عملکرد، محتوا و تجربه کاربری وبسایت
- بررسی مشکلات فنی و افزایش امنیت سایت
- تحلیل نحوه استفاده کاربران از وبسایت
- اطلاعرسانی درباره محصولات، خدمات، رویدادها و آموزشهای فراهوش، در صورت وجود رضایت یا مجوز لازم
اطلاعات کاربران برای اهدافی غیر از موارد اعلامشده در این سیاست، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد یا استفاده از آن برای ارائه خدمت موردنظر ضروری باشد، مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
۳. اطلاعات مربوط به سفارش و تحویل کالا
برای پردازش و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل دریافت شود. کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش یا درخواست، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کند. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت مشکلات ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود. در صورتی که کاربر بخواهد سفارش برای شخص دیگری ارسال شود، اطلاعات گیرنده صرفاً برای پردازش و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۴. ارتباط با کاربران
فراهوش ممکن است برای پاسخگویی به درخواستها، پیگیری سفارشها، ارائه پشتیبانی یا اطلاعرسانیهای ضروری از طریق شماره تماس، پیامک یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کند. همچنین ممکن است در چارچوب قوانین و مقررات، اطلاعیههایی درباره محصولات، خدمات، رویدادها، آموزشها یا پیشنهادهای ویژه برای کاربران ارسال شود. در صورت فراهم بودن امکان لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی، کاربر میتواند درخواست خود را از طریق روش اعلامشده در سایت ثبت کند.
۵. نظرات و محتوای ارسالی کاربران
کاربران ممکن است در بخشهایی از وبسایت، از جمله فرمهای مربوط به نظرات یا درخواستها، محتوا ارسال کنند. فراهوش حق دارد محتوای ارسالشده را در صورت مغایرت با قوانین، مقررات یا اصول استفاده از وبسایت حذف یا ویرایش کند. ارسال محتوای مجرمانه، توهینآمیز، خلاف قوانین، ناقض حقوق دیگران یا حاوی اطلاعات محرمانه اشخاص دیگر مجاز نیست. در صورت دریافت درخواست قانونی از مراجع ذیصلاح، اطلاعات مرتبط با محتوای ارسالی و حساب کاربر، در حدود الزامات قانونی، ممکن است در اختیار مرجع مربوطه قرار گیرد.
۶. حفاظت از حساب کاربری
در صورتی که وبسایت امکان ایجاد حساب کاربری داشته باشد، حفظ اطلاعات ورود و رمز عبور بر عهده کاربر است. کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، باید در اسرع وقت موضوع را به فراهوش اطلاع دهند. فراهوش تلاش میکند با استفاده از اقدامات و تمهیدات امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
۷. استفاده از کوکیها و اطلاعات فنی
مانند بسیاری از وبسایتها، فراهوش ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای عملکرد صحیح وبسایت، بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت و شناسایی مشکلات فنی استفاده کند. همچنین ممکن است اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و برخی اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت بهصورت خودکار ثبت شود. این اطلاعات میتواند برای افزایش امنیت، تحلیل عملکرد وبسایت و بهبود خدمات مورد استفاده قرار گیرد. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، نحوه استفاده از کوکیها را مدیریت یا محدود کنند؛ با این حال، غیرفعالکردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بعضی از بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
۸. اشتراکگذاری اطلاعات کاربران
فراهوش اطلاعات شخصی کاربران را بهصورت تجاری در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نمیدهد. با این حال، در مواردی که برای ارائه یک خدمت ضروری باشد، ممکن است بخشی از اطلاعات موردنیاز در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال اطلاعات لازم برای ارسال سفارش. همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست رسمی مراجع ذیصلاح، اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین و مقررات در اختیار مرجع مربوطه قرار خواهد گرفت.
۹. لینکهای خارجی
ممکن است در بخشهایی از وبسایت فراهوش لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد. فراهوش مسئولیتی در قبال نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران توسط وبسایتهای شخص ثالث ندارد. توصیه میشود کاربران پیش از استفاده از این سرویسها، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۱۰. نگهداری و امنیت اطلاعات
فراهوش تلاش میکند اطلاعات کاربران را با استفاده از روشهای مناسب فنی و مدیریتی محافظت کند و از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات جلوگیری نماید. با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت نمیتواند بهطور مطلق در برابر تمام تهدیدهای احتمالی ایمن باشد. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود دقت لازم را داشته باشند.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب امکانات وبسایت و قوانین مربوطه، درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با فراهوش تماس بگیرند. درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی کاربران، پس از بررسی و احراز هویت متقاضی و در حدود قوانین و امکانات فنی، بررسی خواهند شد.
۱۲. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
فراهوش ممکن است این سیاست حریم خصوصی را با توجه به تغییر قوانین، خدمات، فناوریها یا نحوه فعالیت وبسایت بهروزرسانی کند. نسخه جدید سیاست حریم خصوصی از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در انتهای صفحه درج میشود.
۱۳. ارتباط با فراهوش
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با فراهوش ارتباط برقرار کنند
.png)
نشانی
شبکه های اجتماعی